Soporte
Respuestas rápidas a las dudas más comunes. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
Contáctanos
Escribe a contato@contacal.com. Indica el correo de tu cuenta y, si tu duda es sobre un pago, dónde te suscribiste: App Store, Google Play o el sitio web.
Cancelar la suscripción
- iPhone o iPad (App Store): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → ContaCal → Cancelar suscripción. Abrir las suscripciones de la App Store
- Android (Google Play): Play Store → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → ContaCal → Cancelar suscripción. Abrir las suscripciones de Google Play
- Sitio web (tarjeta o Pix): en ContaCal, abre el Perfil y, en Suscripción, toca Cancelar suscripción.
Mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado. En la App Store y en Google Play, cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
Restaurar una compra
¿Cambiaste de teléfono o reinstalaste la app? Inicia sesión en tu cuenta de ContaCal, abre el menú → Planes y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.
Reembolsos
- Compras en la App Store: el reembolso se pide a Apple. Pedir un reembolso a Apple
- Compras en Google Play: el reembolso se pide a Google. Ver cómo pedir un reembolso a Google
- Compras en el sitio web: tienes 7 días de garantía tras la primera compra. Cancela en Perfil → Suscripción y te devolvemos el importe completo.
Cuenta e inicio de sesión
ContaCal no usa contraseñas: te enviamos un código por correo. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam y pide un código nuevo.
Para eliminar tu cuenta y todos tus datos, consulta Eliminar tu cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la App Store o de Google Play: cancélala antes en la tienda.
Consulta también los Términos de Uso y la Política de Privacidad.