Excluir sua conta
Você pode apagar sua conta do ContaCal quando quiser, sozinho, direto por aqui ou pelo aplicativo. Não precisa pedir para ninguém.
Excluir agora
A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de recuperação.
Entre na sua conta para confirmar que ela é sua. Só assim conseguimos apagar os dados certos.
O que é apagado
Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:
- Seu cadastro e login (nome, e-mail, telefone);
- Seu perfil: idade, gênero, peso, altura, nível de atividade e objetivo;
- Todo o histórico de refeições, calorias e macronutrientes;
- Registros de peso, água e jejum intermitente;
- Metas nutricionais, lista de compras e receitas favoritas;
- Fotos de refeições que você enviou, inclusive as do WhatsApp;
- A vinculação com o WhatsApp e todo o histórico de mensagens do bot;
- Suas preferências de notificação e as respostas do quiz;
- Desafios de que você participou e as mensagens deles;
- Vínculos com nutricionista, nos dois papéis (profissional e paciente).
O que é mantido, e por quê
- Registros de pagamento: notas e recibos das transações são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelas regras dos meios de pagamento (Mercado Pago e Hotmart). Eles não contêm o que você registrou no app.
- Métricas de uso: eventos agregados continuam existindo, mas desvinculados de você — o identificador da sua conta é removido deles no momento da exclusão.
Prazo
A remoção dos seus dados acontece na hora, no momento em que você confirma. Cópias residuais em backups de segurança são sobrescritas no ciclo normal de retenção, em até 30 dias.
Se você tem assinatura ativa
Cancelamos a assinatura automaticamente antes de apagar a conta, para que você não continue sendo cobrado. Se por algum motivo o cancelamento não passar, a exclusão é interrompida e avisamos — assim você resolve a cobrança primeiro e não fica pagando por uma conta que não existe mais.
Prefere só cancelar e manter os dados? Faça isso em Perfil → Assinatura.